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激動の一日
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朝出勤すると事務所の机の上に
社員Ｏさんからの伝言。
『今日物販ビッグタイトルいっぱい来るけど
入荷準備してないからやっといてネ♪』
イヤジャーッ！！
てゆうかワシ物販担当じゃねぇヨ！！
てゆうか字汚くて読めネーヨ！！
わし「つーわけで、新人Ｋ君、君物販担当だし頼むね」
Ｋ君「なんですかコレ？
カトゥーンにケツメに平原にアッシュに
絢香に米米にＦＭＢにその他諸々」
わし「しかも入れるスペースはバッチリ空いてマセーン」
Ｋ君「僕にコレをヤレと？」
わし「ダッテボクも忙しいんだもーん」
そう、こっちはこっちでレンタル入荷あるし、
Ｋ君にはこのアホみたいな状況に早々に
なれてもらわんとこの先私も店も持ちません。
後ダルイし。
まぁ品出しとストック置き場空けはやりましたけどね、
だって彼にはもっと悲惨な仕事、
そんだけのビッグタイトルの特典商品の整理とゆう
本気で吐き気を催す作業をミッチリ半日やって
もらわんとならんのです。
ナンデ前日準備シテナインジャーッ！！
物販担当社員のはずのＯさんは
最近夜中心のシフトなんで
中古担当の僕かレンタル担当のはずのＧ子さんか
新人でまだ物販になれてないＫ君が
物販なんとか間にあわさなきゃならないとゆう。
で、Ｏさん前日入ってる場合は大概準備して
帰ってくれるんですが、前日休みの日とか
完全に知らん顔です。
しかも今回たぶん前日出勤してたぽいのにマル投げです。
まぁ何か理由はあるんでしょうが。
で、必死で特典品にシール貼ってるＫ君を尻目に
ケツメイシ１００枚ストック置くスペース空けてたら
電話が鳴り出しました。
「こちら三井住友銀行のＦと申します、
先週貴店で当社のカードで６万円分の買い物を
されたお客様がいらっしゃるのですが、
取引のデータなど残っておられませんか」
知ラネーヨ！！ 忙シーヨ！！
「えー、現在社員が出勤していませんので
昨日以前の取引データの閲覧はできないです」
「何時に出勤されますか？」
「１５時になります」
「では私Ｘ時とＹ時とＺ時頃に電話に出れますので
その前後に電話していただけるよう連絡願えますか？」
とりあえずメモメモ。
で、電話切って作業してると今度は
パートのオバチャンがお客様に絡まれてます。
客様「さっき買ったこのＣＤ
解説が入ってないねんけど！」
小母「えーっと、えーっと」
ワシ「はい、失礼いたします、
大変申し訳ありませんがこちらの商品は
レンタル下げと申しまして、
レンタルしていた商品を
格安で中古販売させていただいているものでして、
特化ワゴンセールですんで
返品等は行っておりません、
販売時に中古商品であるムネは
お断りさせていただいていると思いますが」
客様「そんなん聞いてないぞ！」
小母「あ、スイマセン、言い忘れました！」
よーしいい度胸だそこに直れーッ！！
ワシ「大変もうしわけございませんでした！
今回は他の商品と差し替えさせていただきます、
お手数かけてまことに申し訳ございませんでした！！」
小母「スイマセン、スイマセン」
で、それが終わったと思ったら今度はＫ君が
Ｋ君「水野さん、この商品
納品伝票に載ってるんですけど
現物見あたらないんですが」
わし「マジでー」
見てみると商品名が規格番号をひらがな読みで
記載されてるだけで明らかに怪しい。
パソコンで納品予定リスト呼び出してみるも載ってない。
わし「絶対おかしいからＯさん来るまで
これは保留の方向で」
まぁＯさんにこのこと伝言し忘れましたが。
で、後ろ振り向いたらお客さんが話しかけてきます。
客氏「すいません、
キンキキッズのシングル予約したいんですけど」
ワシ「はい、可能ですよ」
客氏「で、購入特典はまだ付きますか？」
ワシ「現在担当者がいないため
特典がいくつ入ってくるか分からないんで、
判断できないです、大変申し訳ありません」
客氏「わからないんですか？」
ワシ「はい、大変申し訳ありません」
客氏「いつわかりますか？」
ワシ「物販担当者が１６時に出勤する予定ですので
それから連絡いただけましたら
お調べできます」
客氏「じゃあ電話番号言ってくんで連絡してください」
忙しいんじゃボゲェッ！！
ワシ「ハイ、ワカリマスタ」
謎女「こんにちわ、ワーナーですけども
レンタル商品の展開を
チェックさせてもらいたいんですが」
ワシ「現在社員がいませんので
ちょっとＯＫ出せないです」
謎女「担当者の方は？」
ワシ「社員がいないんで」
謎女「責任者の方は？」
社員オランツットルヤローガァッ！！
ワシ「はい、お電話ありがとうございます、
こちらレンタルショップ●●●、
アルバイトの水野と申します」
害者「クレジットカード盗難にあいまして」
ワシ「はい、当店で扱わせていただいている
クレジットカードですね」
害者「いや、三井住友なんやけどね」
オマエカーッ！！
ワシ「どういったご用件でしょうか」
害者「どうもそのカードが
オタクっとこで使われたらしいんやわ」
ワシ「ヘーソウナンデスカ」
害者「でさ、カメラに写ってないか
チェックしたいねんけど」
ワシ「申し訳ありませんが
お客様の個人情報に関わることなんで
私の判断でお見せすることはできないんです」
害者「社員はいつ来るん？」
ワシ「１５時に出勤してきます」
害者「じゃぁそれから連絡するわ」
結局ナカッタケドナ！！
Ｋ君「水野さん大変です！」
ワシ「どうしたー」
Ｋ君「なんかキングコングの初期購入特典でてきました！」
イツノヤネン！！！
ワシ「ちなみに何？」
Ｋ君「なんかＤＳとか当たる
応募ハガキみたいなやつです」
ワシ「なんでキングコングでＤＳ当たるのか
わりと理解に苦しむな」
Ｋ君「これどうしましょ、
いまさら配ってもおかしいですよね？」
ワシ「燃やせ」
ちなみにオールウエイズのおまけの漫画冊子も
客に配ってないせいでレジ裏で腐ってます。
プルルルルッ！ プルルルルル！
ワシ「ボスからの電話だ！」
Ｋ君「ジョジョネタはいいから出てください」
ワシ「はい、お電話ありがとうございます、
こちらレンタルショップ●●●、
アルバイトの水野と申します」
馬鹿「どないなんとんじゃコラー！」
ワシ「えー、どういったご用件でしょうか？」
馬鹿「今ローソンで買い物して会員証出したら
カードが悪くなってて通らん言われたぞ！」
ワシ「ええと、カードが劣化してて
会員証が通らなかったわけですね」
馬鹿「ポイント付カンヤロガー！！」
２００円につき１ポイントしか付かない
ポイントでそこまでぶち切れれるとか
ある意味うらやましい精神構造してますね。
ワシ「大変申し訳ありませんが
どういった劣化なのか分からないと
対応が取れないんですが」
馬鹿「だからローソンで出したら
通らんかった言うとるねん！！」
ワシ「いえ、それは理解できたんですが、
カードの劣化といいましても
汚れがついていたり割れていたり
磁気が弱っていたりと色々ありますので
それがわからないとどう対応していいか
判断できないんですよ」
馬鹿「オマエラントコデ作ットルモンヤロガ！！
ワカランテオマエドナイナットンネン！！」
ウチの店では作ってねぇよ！！
そんな設備ねぇよ！！
もしあってもバイトには分かんねぇよ！！
ワシ「大変申し訳ありませんが
一度当店にお持ちいただいて
再発行していただく形に・・・」
馬鹿「おまえんとこで作ったもんが悪いのに
何でオレが店まで行かなアカンのじゃ！！
ウチに作りに来い！！」
ムチャイウナヤ！！！！
ワシ「大変申し訳ありませんが
そういったことになりますと
私バイトですので判断できないんで
社員出勤してから判断伺う形になります」
馬鹿「何時くらいなんねん！！」
ワシ「１５時になると思われますが構いませんか？」
馬鹿「それぐらいやったら待ったるけどな、
今回のポイントはどないなるんじゃ！」
ワシ「それは責任持って付けさせてもらいます」
馬鹿「じゃぁ待ったるわ」
ドンダケエラソウヤネン。
で、１５時になって出勤してきた
社員さんに上記の色んなこと説明したら
かなりウンザリした顔してました。
でも一々対応してた私はもっとウザかったですよ？
１６時になって物販担当のバイトさんが
出勤してきたんでキンキの特典の話して世間話突入。
ワシ「いや、マキシマム・ザ・ホルモンすげーな、
メガラバ、物販シングルのランキングで
７位とか入ってるで」
物販「あー、アレ適当やで？」
あんですとー！？
物販「Ｏさん今大量入荷しまくってるやろ？
売りたいもんから順番に並べてはるねん。
でなけりゃミソノとかあんな上位ランクに
入ってるわけないし」
ワシ「ま・・・マジデスカー」
物販「てかそのＯさん判断なかったら
メガラバもっと上におるかもしらんで？
カウントダウンＴＶ見てる？」
そういやあのオッサンＰＳＰの売り上げランキングでも
ゲーム知識なんかないくせに適当に並べて
１位モンハン、2位英雄伝説、3位カズオとか
わけ分からんことやってた気がする。
まぁゲーム興味ないのに担当やらされてるんだから
仕方ないかなぁとか思ってほっといたら
自分の領域の物販出までやってたとわ。
つーかそれ客だましてるじゃん！！
アリエネーヨ！
アリエネーヨ！
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つんつんでれでれつんでれでれ♪
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えー、本日めでたく
剣神ドラゴンクエスト売り切れました！！
ポップ作ったりポップ斬ったり
ポップ投げたりおつかれさんオレ！
一代目をアニジャが買って行き、
二代目を僕が買って行き、
三代目をハッチさんの弟が買って行き、
四代目をまた私が買いました。
身内バッカリヤンッ！！（店長談
実はポップ作った意味無かったんちゃうかなぁとか
思わんでもないですが、気のせいです。
値段下がった瞬間身内に宣伝して
身内で処理とか超ヤラシイ気も
しないでもないですが気のせいです。
幸せイッパイ夢イッパイ。
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時の風が速すぎて、もう一人じゃ歩けません（前編
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数ヶ月前のあるＴＵＴＡＹＡ店員の会話。
私「店長、朝から常に社員いない状況はマズイす。
何か問題起きたらバイトじゃ責任おいきれないです」
長「大丈夫、５月になったら新しい社員来るから」
で、五月も終わろうとしているのですが、
今でも週に何度か朝から社員いない日あるぞ？
ってゆうかその新しい社員
二度ほど致命的な遅刻やらかして
開店１０分前まで店に
入れなかったんですが？
意味ないじゃん！！
新しく来た社員さんＯガさん（仮）、
なんかさっそくバイトの顰蹙かってます。
そもそも来る前から不穏な噂はあったみたいです。
「今度来る社員はバイトとのコミニケーションが
絶妙に下手らしい」
まぁアレじゃよ、やり手の人とかだったら
やっぱし不真面目なバイトとかにしてみたら
サボリづらいからそれで嫌われたりすることも
あるだろうしとか軽く考えてたんですが
彼は真性でした・・・（泣
まず日本語が通じません。
買い換えたばかりの電話機が調子悪いとのことで
ＮＴＴの方が修理にいらっしゃいました。
Ｎ「えーとですね、この電話機が壊れてるとかではなく
電話機ってゆうのは回線との相性みたいなものが
あるんですね。
で、この電話機がたぶん複数の回線との
やりとりに向いてないものなので
こういった問題が起きていると思われます。
対策ですが、相性ってゆうのは繋いでみるまで
そうそう分かるモノではないので
どういった電話機に買い換えれば
直るとかそうゆう約束はちょっとできないです」
ああ、なるほど、壊れてるわけじゃないんだね、
相性問題なわけだ。
んじゃぁ修理しようないなぁ。
とか思いながら聞いてたんですが、
そこでＯさんからコメントが！！
「でも買ったばっかり
なんですよ！？」
Ｎ「いえ、ですので、壊れてるとかじゃなくてですね・・・」
Ｏ「でも新品なんですよ！？」
ナンダコノセイブツハ。
ある朝、店に集金業者がいらっしゃり、
お金保管してる機械を開けてくれるよう
バイトに頼みました。
その時店内にいたバイトは全員開けれないため、
バ「Ｏさん、業者さんが鍵開けてほしいそうです」
そうだね、社員に開けてもらうしかないよね？
Ｏさんも社員だし作業中断して開けに行ってくれないと
業者さん仕事できずにマイっちんぐだね？
Ｏ「なんなん？
それって絶対オレが付きそわなアカンもんなん？」
バ「え？ いや、付き添うとかじゃなくてですね」
Ｏ「オレじゃないと無理なん？
絶対オレが行かなアカンもんなん？」
無理だからお願いしてるんだよ、
それぐらい分かってよボクチャン（泣
基本この人、自分が何か作業してたら
何もかもバイトがやるのがアタリマエと考えてるらしく、
常に事務所に引きこもりっぱなしで
接客業なのに客が並んでても無視です。
そのくせバイトにおしつけるさいに
展開する理屈が筋道通ってなくて意味わかんないし。
バ「Ｏさん、中古ＦＦの在庫大分溜まってきてるんで
値下げとかして売って行きたいっすね」
Ｏ「ああ、買取値１０００円下がってるから大丈夫」
チゲーダロ！？
在庫処理する方法話してんだ！
買取抑える話なんざ今はしてねぇ！！
Ｏ「ＦＦだけじゃなくてさ、売れないソフトはほんま
在庫溜まって困るよな、これなんかもう絶対売れへんやろ」
そう言って彼が指差したのはテイルズ・オブ・ジ・アビス。
アホカ！！
テイルズファン及びライトゲーマーの一番需要高い
ＰＳ２で久しぶりに出た藤島コウスケキャラデザやぞ！
主題歌だけでなくＢＧＭの一部もバンプ・オブ・チキンが
手がけてる話題作やぞ！！（僕はやってないけど）
大体テイルズなんてゲーマー以外の一般人が
主題歌アーティストに釣られてシリーズの
どれかに手をだしたらズルズルと他にも
ハマって行くパターンすらある
リサイクル業務に取ってはおいしいシリーズじゃ！
それの最新作が高々６本程度在庫溜まったからって
頭悪いセリフ吐いてるな！！
リサイクルも担当する気なら
それぐらい勉強してから喋れ！！
現にそれから一ヶ月立った今、アビス売切れてます。
ソーディアンに貫かれて朽ちろ！！
休憩時間にＰＳＰでモンハンやってたら
「ナニソレ？ ふぁいなるふぁんたじー？」
ゲーマーやらオタクのやるゲームといったら
ＦＦかドラクエしか知らんのか！？
ＰＳＰでＦＦは一作タリトモでてないわボゲェ！！
魔光炉の爆発に巻き込まれて溶けろ！！
他にやるヤツおらんからって理由で
本業の物販のついでに中古も担当になった
だけの無知な門外漢がエラそうに
指導してくると道路に突き飛ばしてやりたくなります。
「買取ポップはネットでパーツ集めて自分で作るねん」
違います、毎週本部から完成品がもらえます。
「リサイクルの仕事なんか値段張り替えるだけやろ？」
ありえません、値段変更に伴ったポップの作成やら
張替えやらランキングの変更やら棚の整理やらあります。
何よりコイツ、接客業やってるくせに客舐めてます。
Ｏ「中古のＤＶＤＢＯＸは中身抜いて全部売り場にだしてな」
バ「え、それやと手間かかるんで」
Ｏ「そんなん手間ちゃうで」
バ「それに売る時お客さん大分待たせることになるんで」
Ｏ「ああ、中古の客は待たせるのがアタリマエやねん」
バ「えーっと、今なんか僕の常識とは
大分かけ離れた話が聞こえたんですけど
ＴＵＴＡＹＡでは客を待たせていいんですか？」
Ｏ「ええから、ボックスなんか
倉庫に置くスペースないねんから
協力して言うてんねん」
そんなもん
こっちの都合やろうが！！
大体まだまだ整理すれば置くスペースあるっちゅうねん！
むしろ売り場の棚がイッパイイッパイやっつーねん！
オマエが新品物販のために整理してあけたスペースに
中古商品なんか置くのはいやですか？ そうですか？
じゃぁもう中古業務やめるように店長にかけあえ！
客に迷惑かけてアタリマエと思うな！
誰に給料貰ってる思ってんねん！
客やろが！！
で、前述した通り中古の仕事なめくさってるから
自分の仕事を中古の連中に押し付けて
あたりまえと思ってます。
Ｏ「物販の検品やっといてな」
バ「あぁ、今日は無理です、仕事溜まってるんで」
Ｏ「いや、やってーや、どうせ値段張り替えるだけやろ」
バ「いや、他にもいくつか重なってまして」
Ｏ「そんなんどーせたいしたことないんやろ？
協力してーや」
バ「・・・。
協力しての一言で物販の仕事を
他担当に押し付けるの簡便してもらえますか？」
私「腹立つのわかるけど言い方選ぼうね（滝汗」
Ｏ「ナニソレ、仕事してーや」
バ「いや、だからですね、
今何処の業務も人足りてないのは一緒でしょ？
Ｏさんが検品なんかやってる暇ないように
僕らもないんですよ、リサイクル処理溜まってきて
作業場散らかってきたらリサイクルの連中は
整理整頓できてないておしかり受けるん僕らですよね？」
Ｏ「そんなん人おらんのは前の店長のせいやのに
オレに文句言われても困るわ！
やってや！ 協力してや！」
日本語通じてねぇぇぇっ！！
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なんだかなぁ
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今の店長はなんか自称やり手の人らしい。
うちの店に来てから数ヶ月、
なんか意地でも朝番やりたくない
みたいな空気があって、
当店しばらく社員が二人しかいなかったこともあり
朝からしばらく社員がいない状態がデフォルトで
続いてました。
「店長、現行朝晩の社員いませんけど
何か問題起きた時にバイトだけでは
判断できないし責任取れないですよ？」
「あぁ、大丈夫大丈夫、５月には新しい社員さん来るから」
今問題やって話をしてるんだがな！
土日やろうが連休やろうが平気で休むし、
社員おらん時にクレーマー出て店長に電話したら
「そんなんで僕行かなアカンのん！？」
とかほざきやがるし、
朝番の人数足りてないから店長に
早めに来て欲しい時には夜のバイト口説き落として
朝にいれる、まぁそこまではいいが
そこでバイトの前で
「これでオレ朝入らんでええやん」
みたいな事を平気で言う。
なんでそこまで朝入りイヤなんかと
疑問に思ってたんですが、最近判明しました。
なんか朝起きれないんだそうです。
アリエネー。
アリエナイッテ。
アリエマセンワー。
５月に入って新しい社員が来て、朝番になりました。
しかしこの人も朝が弱いらしく、
既に２回致命的な遅刻を
やらかしてます。
それに関して新社員は当然店長に自分から報告しないんで
バイトがチクる形になりますが、
店長自分のことが後ろめたいのか
マトモに注意も何もありません。
最近店長さんは結構な数の新人さんを入れました。
人が足りてなかったわけだからかなりの英断です。
しかし、新人中心のシフトを組むために
古参メンバー中堅メンバーのシフトを削り出しました。
待てと。
ほぼ全員新人のシフトで誰が新人を育てるんだ？
で、新人関係の変なミスやトラブルが増えるわけです。
しかも予告無しにシフト削られた学生さんは
月々に必要な金を稼げないとゆうことでかなり困ってます。
その学生さんは週６回の希望を出してたのが
２回に削られたそうです。
店長がその子を気に入らないかとゆうと
けしてそんなことはなく、普段からおだててます。
単に削っても文句言わないだろうとか
舐めてかかってるんでしょう。
ただ、予告すればいいとゆうもんでもありません。
オープン当初から３年以上に渡って
店を支えて来た古参のＳさんも最近削られてます。
このことに関する店長の発言が
「Ｓ君どうせもうすぐやめるしシフト減らしてくで？
新人さんへの引継ぎとか終わってないんなら
別に入れたってもいいけど」
オマエハナニサマダ！？
「はぁ、別にもういいすけどね」
「また人手足りなくなったら戻ってきてね」
「イヤデス」
３年です。
オープン当初からです。
ずっとこの店で働き、この店を見てきて
この店に愛着持っている人間の、辞める前の
ひと時に送る言葉がこれです。
彼の三年間は一体なんだったんでしょうかね？
こんな人間を店長にすえる時点で
この会社の質もたかがしれてます。
会社が、部長が、マネージャーが、
この店長を置いた以上、この店長の
発言の全ては会社の意思とゆうことです。
三年もの間、身を粉にして働いてきた人間に対しての
会社からの最後の返事がこれとゆうことですよね？
そこんとこどうなんですかね？
あまりにも人をコケにしてませんか、
ねぇ、ＴＵＴＡＹＡさん？
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ガンプラ作ってよかとですか！？
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件の『黒タイツ〜何処かで失くした人間性事件〜』の翌日、
前の二日間に比べるとすんごい平和でしたが
それでもやっぱりネタはある。
プルルルル。
先『こちらレンタルショップ●●●●、
アルバイトの●●と申します』
客『昨日お宅で買ったエースコンバット、
動かんねんけど、これ他のとかえてくれへん？』
先『大変申し訳ありませんが
原因が我々では解明できませんので
メーカーさんに直接問い合わせていただいて
ご交換していただいた方が
取り替えた商品で同じ問題が起きることなどを
ふせげますし、時間的にも当店を挟んで
メーカーさんとやり取りするより
早くすみますんで、そうしていただいてよろしいでしょうか？』
客『わかった』
数分後。
客『やっぱ取り替えて』
日本語通じてますかぁっ！？
先「店長、これこれこうらしいんですけど
他のお客様から同様の問い合わせがないい以上
このお客様の本体に問題がある可能性も
捨てきれないです、その場合差し替えた商品も
同じ問題が起きる可能性がありますし、
そうなったらウチの店のロスになります、
どうしたらいいでしょう？」
長「ちょっと待ってね、本部に電話して聞くわ」
ぴっぴっぴ。
長「取り替えて、本部がそうゆうてるわ」
日本語通じてますかぁっ！？
オレらが何を問題にしてるのか明確に言うてんねんから
その理由ぐらい本部にちゃんと聞け！！
オレらが納得する返事をよこせ！！
で、取り替えた問題の商品、試しに店のＰＳ２で起動したら
ちゃんと動くし！！
ＰＳ２はもともと型番次第で動かないゲームが
出てくるもんなんだよ！
オレらはそれ知ってるの！
「ＦＦ１２むっちゃ仕入れてるけどこれって売れるん？」
「言うたで？ オレ信じたで？」
なんて無知蒙昧な発言してるやつが
オレらの領域に踏み込んだあげくに恥をさらすな！！
そんなに不安ならバイトに発注なんかさすな、全部自分でやれ！！
まぁ先見の明のある先輩が前もってお客さんに
「これも動かない場合はどちらにしろ
メーカーさんとのやり取りになるんですが
当店経由で交渉しますと１週間から２週間かかりますが
メーカーさんに直接言っていただければ
３日から４日で納得に行く返事をいただけると
思えますのでそちらに電話連絡オネガイします」
と釘を刺しておいたのでもう電話はかかってきませんでしたが。
で、帰ってきた最初のエースコンバットは見事
当店のロスになりましたとさ。
原価で仕入れたもん中古で売ってどないすんねん！
黒タイツ事件のその後。
長「こーへーくん、昨日の君の本部への
電話の件やねんけどな、
もう誤解はとけたってことで報告書書くけどいい？」
誤解ちゃうやろ！？
アンタが問題発言してオレが切れたことは事実やし現実なの！！
マネージャーに睨まれたくないのは分かるが
変なゴマかしかたするな！！
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